Frequently Asked Questions

BigBox is a customer-centric agency specialising in creating value for your business. Our goal is to online position your business to be seen by your target customer via the website and social media. Our services include: Customer Experience (CX) Strategy, Customer Journey Mapping, Web Solutions and Development and Social Media Marketing. ___ BigBox es una agencia centrada en el cliente y especializada en crear valor para su negocio. Nuestro objetivo es posicionar su negocio en línea para que sea visto por su cliente objetivo a través del sitio web y las redes sociales. Nuestros servicios incluyen: Estrategia de Experiencia de Cliente (CX), Customer Journey Mapping, Diseño y Desarrollo de Soluciones Web y Social Media Marketing.

We could focus on just one of our services as a stand-alone service or we can offer an integrated marketing service that includes all or several of our services used together to achieve the best possible results. ___ Podemos centrarnos en un cualquiera de nuestros servicios como independiente u ofrecemos servicios de marketing integrado que incluye todos o varios servicios utilizados conjuntamente para lograr los mejores resultados posibles.

We will send you an invoice at the beginning of the project (if it's the first time that we work together), and the rest of payments and due dates shall be scheduled in the Agreement. We accept payment via PayPal or equivalent card processing service. Or the Client may make payment by BACS upon request. Please make sure you have read the Terms and Conditions of Servicehere www.bigboxagency.com/terms-of-service _____ Le enviaremos una factura al comienzo del proyecto (si es la primera vez que trabajamos juntos), y el resto de pagos y fechas de vencimiento se programarán en el Acuerdo. Aceptamos el pago mediante PayPal o un servicio de procesamiento de tarjetas equivalente. O el Cliente puede realizar el pago por BACS si lo solicita. Por favor, asegúrese de haber leído los Términos y Condiciones del Servicioaquí www.bigboxagency.com/terms-of-service

Depending on the scope of each project (previously agreed with each client), we establish the periodicity of the reports: weekly, biweekly, monthly. ___ Dependiendo del alcance de cada proyecto (previamente acordado con cada cliente), establecemos la periodicidad de los informes: semanal, quincenal, mensual.

Yes. At BigBox we do not deliver any project if it has not been previously tested and we ensure that it is stable. ___ Sí. En BigBox no entregamos ningún proyecto si no ha sido probado (tested) previamente y podemos garantizar que es estable.

Yes, BigBox provides international services. We are based in Leeds (United Kingdom) and we work with clients in other countries such as Spain. ____ Sí. BigBox presta servicio internacionalmente. Nuestra sede está en Leeds (Reino Unido) y trabajamos con clientes de otros países, como por ejemplo de España.

No, there are never hidden costs with BigBox Agency. We send you all the detailed information in the proposal along with the quotation. However, you’ll need to cover any biddable media spend such as Google Ads, Social Media Ads (Facebook, Instagram, Linkedin, …). This will be previously agreed and billed separately from our management fee. Recommendation: If you request different quotations from marketing agencies, please make sure that you have been given a breakdown and explanation of all costs that may be involved in the project/campaign. ___ No. Nunca hay costes ocultos con BigBox Agency. Le enviamos toda la información detallada en la propuesta de trabajo junto con el presupuesto. No obstante, usted deberá cubrir cualquier gasto relacionado con redes sociales como por ejemplo los anuncios de Google, anuncios de redes sociales como: Facebook, Instagram, Linkedin, ... Esto será previamente acordado con usted y facturado por separado a nuestros honorarios del proyecto a realizar. Recomendación: Si solicita diferentes presupuestos a agencias de marketing, por favor asegúrese de que le han desglosado y explicado todos los costes que pueden llevarse a cabo en el proyecto/campaña.

Digital marketing encompasses any form of marketing that uses online channels and internet-connected technologies. ___ El marketing digital es una forma de marketing que está compuesta por un grupo de técnicas que se sustentan en medios digitales. Su objetivo es sacar partido de todas las oportunidades que ofrece Internet para impulsar un negocio, marca, servicio, etc., de una forma más eficiente.

There are a lot of benefits you will get upon trying digital marketing for your project. It allows you to reach your target audience in ways that traditional forms of marketing doesn't. In such a competitive environment, digital marketing is the mechanism that will help you stand out from your competitors. The biggest advantage is that it’s much more effective and affordable than traditional marketing channels. Depending on the ones used, you can target your market accurately at all stages of the buying cycle. Digital marketing is also accurately measurable. The channels offer reliable and solid reports of your ad campaign results. ___ Después de implementar acciones de marketing en su proyecto obtendrá enormes beneficios. El marketing digital le permitirá llegar a su público objetivo de formas que el marketing tradicional no se lo permite. En un entorno tan competitivo como el actual, el marketing digital es el mecanismo que le ayudará a diferenciarse de sus competidores. Su mayor ventaja es que es mucho más eficaz y asequible que el marketing tradicional. Dependiendo de los canales utilizados, se puede orientar al publico objetivo con una mayor precisión, por ejemplo, en todas las etapas del ciclo de compra, a través de mensajes y contenidos muy relevantes para ellos. El marketing digital se puede medir con una elevada precisión. Los diferentes canales ofrecen informes fiables y sólidos para obtener métricas de la acción realizada.

Yes. Digital marketing is too powerful and extremely cost-effective to ignore. Compared to other traditional forms of marketing, it’s easier to measure the results of the campaigns accurately. There are cost-effective strategies to use online to attract people to your business and its products or services. ___ Sí, el marketing digital es demasiado poderoso y extremadamente rentable como para ignorarlo. En comparación con otras formas más tradicionales de marketing los resultados de las acciones son más fáciles y precisos de medir. Existen estrategias rentables que se pueden utilizar en línea (online) para atraer a la gente a su negocio, productos, servicios o marca.

It will depend on your needs and technical specifications, but generally speaking, your website will be launched within six to nine weeks from the receipt of a signed agreement and payment, and once you have provided us with all the content and information you want to include. ___ Dependerá de las necesidades y especificaciones técnicas que requiera su web, pero en general, se podría lanzar en un plazo de entre seis y nueve semanas a partir de la recepción del acuerdo firmado y el realizado el pago (según se acuerde con el cliente), y siempre y cuando usted nos haya proporcionado todo el contenido e información que desea incluir en la web.

Yes! Initially we will have to analyse the existing website to see if we could work on it. Depending on the complexities of your website we will either carry out technical work on it or suggest the most optimal solution. ___ ¡Sí! Inicialmente analizaremos la web existente para ver si podemos trabajar directamente sobre la misma. Dependiendo de las complejidades de su web veremos si podemos trabajar sobre ella o le daremos la solución más optima.

Unfortunately no one can guarantee that your website will be listed on the first page of Google results, and you should beware of anyone who promises otherwise. Google regularly updates the search algorithms and implements changes, so it is impossible to guarantee that your website will appear at the top for a specific period of time. At BigBox Agency, we don't promise you'll be at the top of Google's ranking, but we can help you to implement valuable improvements to your website and ensure it is working according to your needs to drive traffic and sales to your site. ___ Lamentablemente nadie puede garantizarle que su sitio web vaya a aparecer en la primera página de los resultados de Google, y debería tener cuidado con cualquiera que le prometa lo contrario. Google actualiza con regularidad los algoritmos de búsqueda e implementa cambios, con lo cual hace imposible garantizar que su sitio web aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda durante un periodo de tiempo determinado. En BigBox Agency, no le prometemos que su web aparezca en las primeras posiciones del ranking de Google, pero podemos trabajamos para implementar mejoras valiosas en su sitio web y asegurarnos de que funciona de acuerdo a sus necesidades con el fin de impulsar el tráfico y ventas en su web.

SEO is a long-term investment. The time required to see results will depend on the searches you want to be found for, such as: your industry, your competitors, your location and a host of other factors that should be defined previously. A website will begin to see an increase in organic traffic after four to six months. The longer the strategy lasts, the better the results will be. ___ El SEO es una inversión a largo plazo. El tiempo necesario para ver los resultados dependerá de las búsquedas en las que usted quiera ser encontrado, como por ejemplo: su sector, competencia, ubicación, y un sinfín de factores que deberán ser definidos previamente. Una web comenzará a ver un aumento en su tráfico orgánico después de entre cuatro a seis meses. Tras los seis primeros meses, cuanto más se alargue la estrategia, mejores serán los resultados.

PPC provides faster feedback than SEO but the timelines vary per business and goals. We recommend committing at least three months to mature a campaign and from three to twelve months to develop a strong campaign. The results are worth it. ___ El PPC proporciona un feedback más rápido que el SEO pero los tiempos varían en función del tipo de negocio/producto/servicio/marca y objetivos. Nosotros recomendamos un compromiso de por lo menos tres meses para madurar una campaña y de entre tres y doce meses para desarrollar una campaña fuerte. Los resultados merecen la pena.

The timing may vary depending on the objetives you want to achieve and if you have some existing assets such as: Facebook groups, blog, etc. This strategy may show results faster than SEO or PPC, but we still need some time to observe its effectiveness. In order to develop and audience from the beginning, we require at least 90 days. In case you have any interaction with any social network or platform, even minimal, the times could be shortened considerably. ___ Los tiempos varían en función de los objetivos que usted quiera conseguir y de si ya cuenta con presencia en algún tipo de red social (grupos de Facebook, blog, etc). Esta estrategia puede mostrar resultados de una forma más rápida que el SEO o PPC pero necesitamos algo de tiempo para observar su efectividad. Si partiéramos desde cero, necesitaríamos por lo menos 90 días para generar algún tipo de audiencia. Mientras que si cuenta con alguna interacción con alguna red social o plataforma, aunque sea mínima, los tiempos se podrían acortar considerablemente.

Your business should be on Social Media mainly because of the benefits it brings in a short period of time. Some of the goals you can achieve are the following: Drive traffic to your website. Brand awareness. Grow revenue (by increasing signups or sales). Build a community around your business/brand/product/service. Generate new leads. Increase mentions and listen to what the audience think about your business/brand/product/service. Engagement. ___ Su negocio debería estar en redes sociales principalmente por los beneficios que aporta a corto plazo. Algunos de los objetivos que puede alcanzar son los siguientes: Dirige el trafico a su web. Mayor conocimiento de su negocio/servicio/producto/marca. Aumento de ingresos (mediante el incremento de inscripciones o ventas) Construye una comunidad en torno a su negocio/marca/producto/servicio. Genera nuevos clientes potenciales. Puede aumentar las menciones y escuchar lo que su audiencia piensa de su negocio/marca/producto/servicio. Fidelización (engagement).