Frequently Asked Questions

At BigBox, being respectful to our culture and values, we do our best to answer the most common questions about how we work. The list below is designed to help you learn more about our services, work methodology, costs and delivery times. 

Digital Marketing

What does digital marketing mean? | ¿Qué es el marketing digital?

Digital marketing encompasses any form of marketing that uses online channels and internet-connected technologies. ___ El marketing digital es una forma de marketing que está compuesta por un grupo de técnicas que se sustentan en medios digitales. Su objetivo es sacar partido de todas las oportunidades que ofrece Internet para impulsar un negocio, marca, servicio, etc., de una forma más eficiente.



Which are the different channels of digital marketing? |  ¿Cuáles son los diferentes canales de marketing digital?

Please find here the main channels of digital marketing we consider for your project:

  • SEO: Search Engine Optimisation.
  • SEM: Search Engine Marketing.
  • PPC: Pay-Per-Click (Such as: Google Ads, Bing Advertising, Facebook Ads...)
  • Email Marketing.
  • Content Marketing.
  • SMM: Social Media Marketing.
  • Native Advertising.
  • Inbound Marketing.
  • Online PR.
  • Instant Messaging Marketing.
  • Affiliate Marketing.
Our senior consultants are able to assist with all of the forms of digital marketing listed above. ____ En el listado que aparece a continuación encontrarás algunas de los canales que utilizamos para tu proyecto:
  • SEO (Search Engine Optimisation).
  • SEM (Search Engine Marketing).
  • PPC Pago-Por-Click/Pay-Per-Click (Por ejemplo: Google Ads, Bing Advertising, Facebook Ads).
  • Email Marketing.
  • Marketing de contenidos (Content Marketing).
  • Social Media Marketing (SMM).
  • Native Advertising
  • Inbound Marketing
  • Online PR
  • Instant Messaging Marketing.
  • Affiliate Marketing.
Nuestro equipo de consultores seniors a llevarán a cabo su proyecto con la ayuda de los diferentes canales de marketing digital mencionados anteriormente.



Which are the benefits of digital marketing? |  ¿Cuáles son los beneficios del marketing digital?

There are a lot of benefits you will get upon trying digital marketing for your project. It allows you to reach your target audience in ways that traditional forms of marketing doesn't. In such a competitive environment, digital marketing is the mechanism that will help you stand out from your competitors.

The biggest advantage is that it’s much more effective and affordable than traditional marketing channels. Depending on the ones used, you can target your market accurately at all stages of the buying cycle.

Digital marketing is also accurately measurable. The channels offer reliable and solid reports of your ad campaign results. ___ Después de implementar acciones de marketing en su proyecto obtendrá enormes beneficios. El marketing digital le permitirá llegar a su público objetivo de formas que el marketing tradicional no se lo permite. En un entorno tan competitivo como el actual, el marketing digital es el mecanismo que le ayudará a diferenciarse de sus competidores. Su mayor ventaja es que es mucho más eficaz y asequible que el marketing tradicional. Dependiendo de los canales utilizados, se puede orientar al publico objetivo con una mayor precisión, por ejemplo, en todas las etapas del ciclo de compra, a través de mensajes y contenidos muy relevantes para ellos.

El marketing digital se puede medir con una elevada precisión. Los diferentes canales ofrecen informes fiables y sólidos para obtener métricas de la acción realizada.

Is digital marketing cost-effective?  |  ¿Es rentable el marketing digital?

Yes. Digital marketing is too powerful and extremely cost-effective to ignore.

Compared to other traditional forms of marketing, it’s easier to measure the results of the campaigns accurately. There are cost-effective strategies to use online to attract people to your business and its products or services.

___ Sí, el marketing digital es demasiado poderoso y extremadamente rentable como para ignorarlo. En comparación con otras formas más tradicionales de marketing los resultados de las acciones son más fáciles y precisos de medir. Existen estrategias rentables que se pueden utilizar en línea (online) para atraer a la gente a su negocio, productos, servicios o marca.



Are there any additional or hidden costs in the marketing projects of BigBox Agency? |  ¿Hay algún coste adicional u oculto en los proyectos de marketing digital de BigBox Agency?

No, there are never hidden costs with BigBox Agency. We send you all the detailed information in the proposal along with the quotation. However, you’ll need to cover any biddable media spend such as Google Ads, Social Media Ads (Facebook, Instagram, Linkedin, …). This will be previously agreed and billed separately from our management fee.

  • Recommendation: If you request different quotations from marketing agencies, please make sure that you have been given a breakdown and explanation of all costs that may be involved in the project/campaign.
___ No. Nunca hay costes ocultos con BigBox Agency. Le enviamos toda la información detallada en la propuesta de trabajo junto con el presupuesto. No obstante, usted deberá cubrir cualquier gasto relacionado con redes sociales como por ejemplo los anuncios de Google, anuncios de redes sociales como: Facebook, Instagram, Linkedin, ... Esto será previamente acordado con usted y facturado por separado a nuestros honorarios del proyecto a realizar.
  • Recomendación: Si solicita diferentes presupuestos a agencias de marketing, por favor asegúrese de que le han desglosado y explicado todos los costes que pueden llevarse a cabo en el proyecto/campaña.



BigBox Lab

What is BigBox Lab?  |  ¿Qué es BigBox Lab?

It is the department of BigBox Agency in charge of researching with technology to develop innovative tools for marketing and communication. We build successful, long-lasting products for our clients. Feel free to make us a proposal and we will make it happen. __ Es el área de BigBox Agency que se encarga de la investigación con la tecnología más avanzada y dónde se desarrollan nuevas herramientas para el área de marketing y comunicación. Construimos productos exitosos y duraderos para nuestros clientes. Por favor siéntase libre de hacernos una propuesta y nosotros la haremos realidad.



How long does a BigBox Lab project take?  |  ¿En cuánto tiempo se lleva a cabo un proyecto de BigBox Lab?

It depends. The projects of BigBox Lab are very extensive because they involve IT development and the delivery times are never exact. Once we design the proposal, we make a time estimation that we specify directly with each client. __ Depende. Los proyectos de BigBox Lab son muy amplios porque conllevan desarrollo informático y los tiempos de entrega nunca son exactos. Una vez hemos diseñado la propuesta, hacemos una estimación de tiempo que especificamos con cada cliente.



Are the projects of BigBox Lab reliable?  |  ¿Los proyectos de BigBox Lab son fiables?

Yes. At BigBox we do not deliver any project if it has not been previously tested and we ensure that it is stable. ___ Sí. En BigBox no entregamos ningún proyecto si no ha sido probado (tested) previamente y podemos garantizar que es estable.



BigBox Agency

What services does BigBox Agency offer?  |  ¿Qué servicios ofrece BigBox Agency?

We are an Agile Digital Marketing Agency. We create value for both our customers and our business through new marketing approaches. Our mission is to help Startups, Small and Medium Businesses become incredibly successful online. We provide bespoke Digital Marketing Services. We help companies to prepare for the digital era. We can focus on just one of our services as a ‘stand-alone service’ or we can offer ‘integrated marketing service’ that includes all or several of our services used together to achieve the best results. Our services include SEO, SEM, PPC, email marketing, creative design (branding, web design, content marketing and management reputation), social media marketing (SMM), paid social, strategies and analytics and inbound marketing. ___ Somos una agencia de Agile Digital Marketing. Creamos valor tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio a través de nuevos enfoques de marketing. Nuestra misión es ayudar a las Startups, Pequeñas y Medianas Empresas a tener un éxito increíble en Internet. Proporcionamos Servicios de Marketing Digital a medida y les ayudamos a prepararse para la era digital. Ofrecemos tanto servicios independientes como de marketing integrado donde pueden llevarse a cabo todos o varios de nuestros servicios para lograr los mejores resultados posibles. Nuestros servicios incluyen SEO, SEM, PPC, email marketing, diseño creativo (branding, diseño web, marketing de contenidos y gestión de reputación), social media marketing (SMM), paid social, estrategias, analíticas y reportes e inbound marketing.



General Information

Could BigBox do global projects or just a specific part? | ¿BigBox puede hacer proyectos globales o únicamente se ocupa de una parte concreta?

We could focus on just one of our services as a stand-alone service or we can offer an integrated marketing service that includes all or several of our services used together to achieve the best possible results. ___ Podemos centrarnos en un cualquiera de nuestros servicios como independiente u ofrecemos servicios de marketing integrado que incluye todos o varios servicios utilizados conjuntamente para lograr los mejores resultados posibles.



How often will results be reported? | ¿Con qué frecuencia se comunican los resultados?

We provide bespoke performance reports that include all the information and metrics that are important to you. Depending on the scope of each project (previously agreed with each client), we establish the periodicity of the reports: weekly, biweekly, monthly. ___ Proporcionamos informes de rendimiento a medida que incluyen toda la información y las métricas que son importantes para usted. Dependiendo del alcance de cada proyecto (previamente acordado con cada cliente), establecemos la periodicidad de los informes: semanal, quincenal, mensual.



What is the pricing model of BigBox? | ¿Cuál es el modelo de precios de BigBox?

It depends on the area of the company. At BigBox Lab, each project is tailored to the customers we are working with and based on what they are looking to achieve. While in the area of Digital Marketing, depending on whether you only need an isolated service or a comprehensive campaign, we do have standard prices. However, you’ll need to cover any biddable media spend such as Google Ads, Social Media Ads (Facebook, Instagram, LinkedIn, …). This will be previously agreed and billed separately from our management fee. ___

Depende del área de la compañía.

En BigBox Lab, cada proyecto se adapta cada cliente con los que trabajamos en función de lo que buscan conseguir.

Mientras que, en el área de Marketing Digital depende de si usted únicamente necesita un servicio aislado o acciones más completas,, tenemos los precios estandarizados. No obstante, usted deberá cubrir cualquier gasto relacionado con redes sociales como por ejemplo los anuncios de Google, anuncios de redes sociales como: Facebook, Instagram, LinkedIn, ... Esto será previamente acordado con usted y facturado por separado a nuestros honorarios del proyecto a realizar.



Does BigBox provide services just in the UK or anywhere else? | ¿BigBox presta únicamente servicio en Reino Unido o en algún otro lugar?

Yes, BigBox provides international services. We are based in Leeds (United Kingdom) and we work with clients in other countries such as Spain. ____ Sí. BigBox presta servicio internacionalmente. Nuestra sede está en Leeds (Reino Unido) y trabajamos con clientes de otros países, como por ejemplo de España.



It is worth purchasing a Digital Marketing Service Package?  |  ¿Merece la pena adquirir un Paquete de Servicios de Marketing Digital?

BigBox Agency offers Digital Marketing Service Packages that you can purchase here www.bigboxagency.com/plans-pricing Each package is designed to provide a solution to specific needs. They have a duration of one month and no permanence, which gives you the flexibility to adjust your budget at all times. ____ BigBox Agency ofrece Paquetes de Servicios de Marketing Digital que puedes adquirir aquí www.bigboxagency.com/plans-pricing Cada Paquete está diseñado para dar solución a unas necesidades concretas. Tienen una duración de un mes y no tienen permanencia, con lo cual le da la libertad de ajustar su presupuesto en todo momento.



How do I make the payment? | ¿Cómo puedo hacer los pagos?

We will send you an invoice at the beginning of the project (if it's the first time that we work together), and the rest of payments and due dates shall be scheduled in the Agreement. We accept payment via PayPal or equivalent card processing service. Or the Client may make payment by BACS upon request. Digital Marketing Packages have special payment conditions. Please make sure you have read the Terms and Conditions of Service here www.bigboxagency.com/terms-of-service _____ Le enviaremos una factura al comienzo del proyecto (si es la primera vez que trabajamos juntos), y el resto de pagos y fechas de vencimiento se programarán en el Acuerdo. Aceptamos el pago mediante PayPal o un servicio de procesamiento de tarjetas equivalente. O el Cliente puede realizar el pago por BACS si lo solicita. Los Paquetes de Marketing Digital tienen condiciones de pago especiales. Por favor, asegúrese de haber leído los Términos y Condiciones del Servicio aquí www.bigboxagency.com/terms-of-service



Web

Could BigBox guarantee that my website will appear on the first page of Google results? | ¿Podría garantizarme BigBox Agency que mi sitio web aparecerá en la primera página de los resultados de Google?

Unfortunately no one can guarantee that your website will be listed on the first page of Google results, and you should beware of anyone who promises otherwise. Google regularly updates the search algorithms and implements changes, so it is impossible to guarantee that your website will appear at the top for a specific period of time. At BigBox Agency, we don't promise you'll be at the top of Google's ranking, but we can help you to implement valuable improvements to your website and ensure it is working according to your needs to drive traffic and sales to your site. ___ Lamentablemente nadie puede garantizarle que su sitio web vaya a aparecer en la primera página de los resultados de Google, y debería tener cuidado con cualquiera que le prometa lo contrario. Google actualiza con regularidad los algoritmos de búsqueda e implementa cambios, con lo cual hace imposible garantizar que su sitio web aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda durante un periodo de tiempo determinado. En BigBox Agency, no le prometemos que su web aparezca en las primeras posiciones del ranking de Google, pero podemos trabajamos para implementar mejoras valiosas en su sitio web y asegurarnos de que funciona de acuerdo a sus necesidades con el fin de impulsar el tráfico y ventas en su web.



Could BigBox Agency optimise any type of website? | ¿Pueden optimizar cualquier tipo de web?

Yes! Initially we will have to analyse the existing website to see if we could work on it. Depending on the complexities of your website we will either carry out technical work on it or suggest the most optimal solution.

___ ¡Sí! Inicialmente analizaremos la web existente para ver si podemos trabajar directamente sobre la misma. Dependiendo de las complejidades de su web veremos si podemos trabajar sobre ella o le daremos la solución más optima.



How long does a new website take to design and built? | ¿Cuánto tiempo tarda BigBox Agency en diseñar y construir una nueva web?

It will depend on your needs and technical specifications, but generally speaking, your website will be launched within six to nine weeks from the receipt of a signed agreement and payment, and once you have provided us with all the content and information you want to include. ___ Dependerá de las necesidades y especificaciones técnicas que requiera su web, pero en general, se podría lanzar en un plazo de entre seis y nueve semanas a partir de la recepción del acuerdo firmado y el realizado el pago (según se acuerde con el cliente), y siempre y cuando usted nos haya proporcionado todo el contenido e información que desea incluir en la web.



SEO, SEM, PPC, SMM

What’s the difference between SEO, SEM, PPC and SMM? |  ¿Cuál es la diferencia entre SEO, SEM, PPC y SMM?

  • Search Engine Optimisation (SEO), is a set of best practices aiming to get a website to show up in the search engines like Google, Bing, etc. As an organic (free) search results. With effective SEO, your website will appear higher or in a better position on search engine results pages.
  • Search Engine Marketing (SEM) includes SEO, but also includes Paid Search or Pay-Per-Click (PPC). It consist on driving traffic through the process of purchasing ads on search engines.
  • Pay-Per-Click (PPC) shows ads based on keywords, demographics or other targeting, but works as an auction-based system where the advertiser is charged per click on the ad. The cost this kind of paid campaigns has gone up due to the saturation of the market, leading to the next phase of SEM, the Social Media Marketing.
  • Social Media Marketing (SMM) encompasses many different activities in order to increase brand awareness and engagement across different social platforms. There are literally hundreds of social media channels to choose such as Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, YouTube, Snapchat or Pinterest. The key to this engagement is, first of all, identifying which platform your customers are actually on, and fully understand your customers (or followers) and providing them remarkable or customised content. A SMM strategy may also include paid advertising on social media platforms.
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  • SEO: Optimización de los motores de búsqueda o Search Engine Optimization. Es el conjunto de técnicas que tienen como objetivo que un sitio web aparezca en los motores de búsqueda como Google, Bing, etc. como resultado de una búsqueda orgánica (gratuita). Con una estrategia de SEO efectiva, su web aparecerá mejor posicionado en los motores de búsqueda. Al SEO se le puede denominar también: posicionamiento web, posicionamiento orgánico, posicionamiento en buscadores, posicionamiento en Google, entre otros.
  • SEM: Marketing en motores de búsqueda o Search Engine Marketing. Incluye también el SEO, la búsqueda pagada (paid search) y el Pago-Por-Click (PPC). Es el proceso de de dirigir el tráfico mediante el uso de anuncios de pago. El objetivo de esta estrategia es dar visibilidad inmediata.
  • PPC: Pago-Por-Click o Pay-Per-Click. Muestra anuncios que se basan en palabras clave, demografía u otro tipo de segmentación. Funciona como un sistema de subastas en el que se le cobra al anunciante por cada click que hace el usuario en el anuncio. El coste de este tipo de campañas ha subido considerablemente en los últimos años debido a la saturación de mercado, lo que nos lleva a la siguiente fase del SEM, el Social Media Marketing (SMM).
  • Social Media Marketing (SMM). Es el conjunto de técnicas que se llevan a cabo con el fin de aumentar el conocimiento de la marca y la fidelización (engagement) en las diferentes redes sociales. Hay cientos de redes sociales o canales para escoger, como por ejemplo: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube, Snapchat o Pinterest. La clave para esta fidelización (engagement), consiste en primer lugar, en identificar en qué plataforma se encuentran sus clientes o seguidores (followers), comprenderles y proporcionarles un contenido notable o personalizado para ellos. Una estrategia de SMM también puede incluir publicidad de pago a través de plataformas o redes sociales.



How long does it take for SEO to show results? | ¿Cuánto tiempo tarda el SEO en mostrar resultados?

SEO is a long-term investment. The time required to see results will depend on the searches you want to be found for, such as: your industry, your competitors, your location and a host of other factors that should be defined previously. A website will begin to see an increase in organic traffic after four to six months. The longer the strategy lasts, the better the results will be. ___ El SEO es una inversión a largo plazo. El tiempo necesario para ver los resultados dependerá de las búsquedas en las que usted quiera ser encontrado, como por ejemplo: su sector, competencia, ubicación, y un sinfín de factores que deberán ser definidos previamente. Una web comenzará a ver un aumento en su tráfico orgánico después de entre cuatro a seis meses. Tras los seis primeros meses, cuanto más se alargue la estrategia, mejores serán los resultados.



How long does it take for PPC to show results? | ¿Cuánto tiempo tarda el PPC en mostrar resultados?

PPC provides faster feedback than SEO but the timelines vary per business and goals. We recommend committing at least three months to mature a campaign and from three to twelve months to develop a strong campaign. The results are worth it. ___ El PPC proporciona un feedback más rápido que el SEO pero los tiempos varían en función del tipo de negocio/producto/servicio/marca y objetivos. Nosotros recomendamos un compromiso de por lo menos tres meses para madurar una campaña y de entre tres y doce meses para desarrollar una campaña fuerte. Los resultados merecen la pena.



How long does it take for SMM to show results? | ¿Cuánto tiempo tarda el SMM en mostrar resultados?

The timing may vary depending on the objetives you want to achieve and if you have some existing assets such as: Facebook groups, blog, etc. This strategy may show results faster than SEO or PPC, but we still need some time to observe its effectiveness. In order to develop and audience from the beginning, we require at least 90 days. In case you have any interaction with any social network or platform, even minimal, the times could be shortened considerably. ___ Los tiempos varían en función de los objetivos que usted quiera conseguir y de si ya cuenta con presencia en algún tipo de red social (grupos de Facebook, blog, etc). Esta estrategia puede mostrar resultados de una forma más rápida que el SEO o PPC pero necesitamos algo de tiempo para observar su efectividad. Si partiéramos desde cero, necesitaríamos por lo menos 90 días para generar algún tipo de audiencia. Mientras que si cuenta con alguna interacción con alguna red social o plataforma, aunque sea mínima, los tiempos se podrían acortar considerablemente.



Social Media

Why should your business be in Social Media? | ¿Por qué su negocio debe estar en redes sociales?

Your business should be on Social Media mainly because of the benefits it brings in a short period of time. Some of the goals you can achieve are the following:

  • Drive traffic to your website.
  • Brand awareness.
  • Grow revenue (by increasing signups or sales).
  • Build a community around your business/brand/product/service.
  • Generate new leads.
  • Increase mentions and listen to what the audience think about your business/brand/product/service.
  • Engagement.
___ Su negocio debería estar en redes sociales principalmente por los beneficios que aporta a corto plazo. Algunos de los objetivos que puede alcanzar son los siguientes:
  • Dirige el trafico a su web.
  • Mayor conocimiento de su negocio/servicio/producto/marca.
  • Aumento de ingresos (mediante el incremento de inscripciones o ventas)
  • Construye una comunidad en torno a su negocio/marca/producto/servicio.
  • Genera nuevos clientes potenciales.
  • Puede aumentar las menciones y escuchar lo que su audiencia piensa de su negocio/marca/producto/servicio.
  • Fidelización (engagement).



Agile Marketing

What is Agile? | ¿Qué es Ágil (Agile)?

Agile is a project management methodology based on the principles of Agile Software Development, which allows teams to organize themselves more efficiently to design, execute and deliver projects.

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Ágil (Agile) es una metodología de gestión de proyectos que se basa en los principios del Desarrollo Ágil de Software (Agile) , que permite a los equipos organizarse de un modo más eficiente para diseñar, ejecutar y entregar los proyectos.



What is Agile Marketing? |  ¿Qué es el Marketing Ágil (Agile Marketing)?

In 2012, a group of marketing experts decided to lay the groundwork for Agile Marketing by developing a code of values that any organization using this methodology must follow.

At BigBox Agency we comply with the values and principles of Agile Marketing:

  1. Validated learning over opinions and conventions.
  2. Customer focused collaboration over silos and hierarchy.
  3. Adaptative and iterative campaigns over Big-Bang campaigns.
  4. The process of customer discovery over static prediction.
  5. Flexible vs rigid planning.
  6. Responding to change over following a plan.
  7. Many small experiments over a few large bets.
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En 2012, un grupo de expertos en marketing, decidieron sentar las bases del Marketing Ágil (Agile Marketing) con la elaboración del código de valores sobre los que una organización que usa esta metodología debe cumplir.

En BigBox Agency cumplimos con los valores y principios de Marketing Ágil (Agile Marketing):

  1. Aprendizaje e hipótesis validadas por encima de opiniones y normas.
  2. La colaboración centrada en el cliente por encima de jerarquías y silos.
  3. Campañas adaptativas e iterativas por encima de campañas con grandes presupuestos y largos plazos.
  4. El proceso de descubrir al cliente por encima de predicciones estáticas.
  5. La planificación flexible frente a la rígida.
  6. Responder al cambio mejor que seguir un plan estricto.
  7. Muchos experimentos pequeños más que unas pocas grandes apuestas.

What are the benefits of going Agile? |  ¿Cuáles son los beneficios de Ágil (Agile)?

Agile is the new approach of feedback-driven marketing. It improves project management and get measurable results.

  • Eliminate unnecessary steps and go straight to the point, focusing all the efforts on the most important tasks to deliver value.
  • Increase innovation. Marketing teams using the Agile method are able to discover all kinds of information much quicker.
  • Focus on deliver exactly what customers want avoiding unnecessary meetings and documentation.
  • It is designed to grow. Agile makes the teams stay efficient when the they grow.
  • Deliver more ROI at a smaller expense.
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Ágil (Agile) es el nuevo enfoque basado en el feedback del cliente. Mejora la gestión de los proyectos y se obtienen resultados medibles.

  • Elimina los pasos innecesarios y va directo al grano, centrando todos los esfuerzos en las tareas más importantes para aportar valor.

  • Fomenta la innovación. Los equipos de marketing que utilizan el método Ágil (Agile) son capaces de descubrir todo tipo de información mucho más rápidamente.

  • Enfocado a entregar exactamente lo que los clientes quieren evitando reuniones y documentación innecesarias.

  • Está diseñado para crecer. Ágil (Agile) hace que los equipos se mantengan eficientes cuando los equipos crecen.

  • Ofrece un mayor ROI con un gasto menor.
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